Las investigaciones demuestran que afecta a personas de todos los grupos demográficos: desde maestros y enfermeras hasta trabajadores de la construcción y directores ejecutivos, desde adolescentes hasta abuelos, en todas las comunidades. No se trata de fuerza de voluntad, carácter ni nivel educativo. La adicción se desarrolla cuando una persona se enfrenta a una combinación de factores biológicos (como la genética), desafíos psicológicos (como traumas o problemas de salud mental) y circunstancias sociales (como el entorno o las relaciones).